CRM на платформе 1С-Битрикс

Скоро мы выпускаем первую версию системы «Ареал: CRM», на платформах «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Сейчас продукт проходит комплексное тестирование в нашей лаборатории. Состав продукта по сравнению с заявленными ранее функциями претерпел некоторые изменения. Мы добавили к базовой версии продукта инструменты для групповой работы над заказом, задания и уведомления. Несмотря на то, что до выпуска продукта осталось чуть больше месяца, вы можете познакомиться с ним уже сейчас.

Оглавление

• Возможности «Ареал: CRM»
• Для кого «Ареал: CRM»?
• Почему «Ареал: CRM»
• Стоимость
• Скидки и подарки
• Партнерам «1С-Битрикс»
• Зачем мне платформа «1С-Битрикс: Корпоративный портал»?
• Как выглядит система «Ареал: CRM»?

Возможности «Ареал: CRM»

Первая версия системы предназначена для автоматизации процесса работы с заказами. Клиентский отдел получает удобный инструмент для своих ежедневных задач: создание заказа, получение уведомлений; отдел маркетинга — инструменты для анализа взаимодействия с клиентами и маркетинговой деятельности; руководитель — подробную отчетность об эффективности работы отделов.

Основные возможности системы «Ареал: CRM»

• Актуализация баз компаний и контактных лиц:
  • быстрый поиск клиентов;
  • легко настраиваемые карточки компаний, клиентов и заказов.
• Работа над заказами и прием заявок с сайта.
• Осуществление плановых контактов с клиентами при работе над заказом:
  • ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом;
  • хранение связанных с заказом документов;
  • обсуждение заказа рабочей группой;
  • планирование встреч, дел и звонков.
• Проведение регулярных стимулирующих рассылок или оповещений.

Для кого «Ареал: CRM»?

Многие компании из сектора малого и среднего бизнеса уже создают недорогие интернет-сайты и начинают свое активное продвижение в сети. Но интернет-маркетинг целесообразен в случае грамотного сочетания с офлайн-продвижением и анализом эффективности. Для анализа эффективности сайта и продвижения в сети необходимо грамотное управление процессом продаж. К сожалению, процессы продаж все ещё слабо организованы или недостаточно автоматизированы для повышения эффективности. Например:

1. Редко ведется единая клиентская база. Как следствие — клиенты исчезают вместе с уволенными менеджерами.
2. Нет системы распределения заявок с разных каналов продаж между менеджерами. Как следствие — неэффективно проводится маркетинговая активность, так как возникают сложности в получении отчетов по результатам.
3. Нет инструментов для системной работы с контактом. Как следствие — низкий процент повторных продаж, так как общение с клиентами зависит от личной организованности менеджера.
4. Нет исчерпывающей информации по работе с клиентами, поддающейся электронному анализу. Как следствие — слабо ведется оценка эффективности работы.

Наша система «Ареал: CRM», во-первых, для тех компаний, которые стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы, в частности, отдел продаж и маркетинга. Во-вторых, для тех, кто подходит к вопросу автоматизации комплексно.

Почему «Ареал: CRM»?

Система удобна в первую очередь для тех компаний, которые нацелены на долгосрочное и эффективное развитие своего бизнеса в Интернете с помощью продуктов «1С-Битрикс». Это решение лучше, чем покупка отдельной системы по нескольким объективным причинам:

1. Неограниченное число пользователей. Большинство систем CRM имеют лицензирование по пользователям и требуют установки своей программы на рабочем месте, ограничивая доступ при работе вне офиса. С системой «Ареал: CRM» вы не будете ничем связаны, так как лицензия не ограничивает количество пользователей, для работы не требуется установка дополнительного программного обеспечения, а доступ сможете получить из любой точки мира, где есть Интернет.
2. Единое управление сайтом и продажами. Интеграция с сайтом в настоящее время стало неотъемлемой задачей любой компании, использующей Интернет как отдельный канал продаж, а не только как возможность выставить свою визитку. С системой «Ареал: CRM» вам не потребуется интегрировать отдельное решение.
3. Несколько часов на установку и настройку. Для установки системы «Ареал: CRM» потребуется всего несколько часов, и вы уже сможете начать с ней работать
4. Адекватная цена. Стоимость готового решения сравнима с покупкой лицензии на систему управления сайтом и не имеет ограничений к использованию.

Стоимость «Ареал: CRM»

Стоимость системы «Ареал: CRM» на неограниченное количество пользователей составляет 8 900 рублей и включает:

• лицензионный ключ продукта;
• дистрибутив продукта (в исходных текстах);
• доступ к обновлениям продукта в течение 1 года;
• доступ к коммерческой технической поддержке в течение 1 года.

Для работы системы «Ареал: CRM» необходимо наличие установленной системы «1С-Битрикс» в одной из следующих редакций:

• «1С-Битрикс: Управление сайтом»: версии «стандарт» или выше;
• «1С-Битрикс: Корпоративный портал» любой редакции.

Подробная информация по продуктам «1С-Битрикс» доступна по адресу http://1c-bitrix.ru.

Далее мы предлагаем вам познакомиться с преимуществами использования платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Скидки и подарки

При заказе платформы «1С-Битрикс» у нас, вы получаете скидки на систему «Ареал: CRM»:

• Скидка 15% — на систему «Ареал: CRM» при покупке у нас лицензии «1С-Битрикс:Управление сайтом».
• Скидка 30% — на систему «Ареал: CRM» при покупке у нас лицензии «1С-Битрикс:Корпоративный портал».

Кроме того, заказывая у нас разработку сайта или внедрение корпоративного портала — вы получаете лицензию в подарок и совершенно бесплатно установку и настройку продукта.

Партнерам «1С-Битрикс»

Партнерам «1С-Битрикс» мы предлагаем скидки на программный продукт до 50%. После первого внедрения предоставляется NFR-лицензия.

Зачем мне платформа «1С-Битрикс: Корпоративный портал»?

Корпоративный портал поможет вашей компании решать коммуникативные, организационные и HR-задачи:

1. Организовать командную работу, создать рабочие группы для реализации собственных проектов.
2. Задействовать принципы совместной ответственности за результат.
3. Повысить эффективность коммуникаций, и, как следствие, — производительности труда.

Корпоративный портал обладает огромным потенциалом автоматизации и повышения эффективности бизнес-процессов. Воспользовавшись этими инструментами, компании смогут получить множество ценных возможностей и преимуществ, а значит стать успешнее и эффективнее.

Сотрудники компании

• единая база сотрудников компании;
• быстрый поиск информации о сотруднике (по алфавиту, по структуре, по параметрам);
• настраиваемая карточка сотрудника (фото, контакты, область деятельности);
• быстрый контакт с сотрудником (веб-чат, e-mail, VoIP), контроль присутствия сотрудника на портале;
• информация об отсутствии сотрудников — календарь отсутствия;
• списки новых сотрудников и кадровых изменений, доска почета, дни рождения и другие возможности;
• личный кабинет сотрудника с расширенными возможностями (персональные документы, фото-видеоматериалы, блог, личный календарь и др.).

Компания

• общая информация о компании, её истории, задачах, ценностях и корпоративной культуре;
• официальные новостные ленты (приказы, распоряжения, правила);
• календарь событий компании;
• фото и видео отчеты о деятельности компании;
• лента важных новостей отрасли, возможность импорта из внешних источников;
• внутренние вакансии компании;
• контакты и реквизиты для быстрого доступа.

Корпоративный поиск

• полнотекстовый поиск по всей информации, размещенной на портале, на русском и английском языке;
• поиск по тегам и облако тегов;
• поддержка русской и английской морфологии;
• моментальная индексация обновленных и новых документов;
• поиск по внутреннему содержимому документов (DOCX, XLSX, DOC, XLS, PPTX, PPT, PDF, RTF, ODS и другим);
• гибкая настройка ранжирования результатов поиска;
• учет прав доступа сотрудника при отображении результатов поиска;
• расширенный язык поисковых запросов;
• федеративный поиск: выдача поисковых результатов разных типов на один запрос (новости, сотрудники, документы и т. п.).

Коллективная работа и социальные сети

• создание рабочих или проектных групп для совместного обсуждения и решения производственных и непроизводственных задач;
• использование принципов социальной сети в организации совместной работы;
• гибкая настройка функционала групп и прав доступа к ним для различных групп сотрудников;
• календарь событий группы и её участников;
• организация совещаний группы;
• обсуждение рабочих вопросов (форумы, веб-мессенджер);
• задачи и поручения участникам группы, планирование, контроль исполнения;
• отчеты о выполнении задач от участников группы;
• библиотека документов для группы, контроль версий и изменений, работа с библиотекой документов группы через Проводник Windows и офисные приложения;
• фотоматериалы группы.

Внутрикорпоративные коммуникации

• обмен мгновенными сообщениями внутри портала (аналог ICQ/Jabber-мессенджера);
• календари событий разного уровня с возможностью взаимной интеграции;
• совещания/оповещения;
• открытые и закрытые тематические форумы;
• частные и общественные фотогалереи;
• опросы и анкетирование сотрудников;
• интерактивные возможности: опросы, отчеты, внешние RSS ленты на портале;
• настраиваемые веб-формы (создание электронных запросов с необходимыми полями);
• сервис «вопросов-ответов»;
• автоматизированная система приема и обработки обращений с возможностью просмотра статуса.

Скриншоты системы «Ареал: CRM»

Список компаний

Карточка компании

Карточка контактного лица

Карточка заказа

Обсуждение заказа в форуме

Планирование контактов с заказчиком

Список запланированных дел

CRM-форум