Бесплатный семинар «Использование возможностей социальных сетей для вашего сайта»

Компании 1C-Битрикс, Ареал и агентство интернет-маркетинга НЛО Маркетинг приглашают Вас 14 сентября на бесплатный семинар «Использование возможностей социальных сетей для вашего сайта».

В рамках мероприятия наш коммерческий директор, кандидат политических наук, Максим Щенников предложит обсудить социализацию традиционных CRM-систем и рассмотрит новые возможности для поддержки и развития вашего бизнеса в сети.

В своем выступлении «Социальные CRM — инструменты для работы с аудиторией в Интернете» Максим раскроет ключевые вопросы использования социальных расширений CRM-систем:

• Социальные CRM — модная тенденция или незаменимый инструмент?
• Где и как применять социальные CRM?
• Клиентская поддержка и управление идеями — социализация концепции HelpDesc,
• Маркетинговый исследования и управление репутацией бренда в сети,
• Обзор зарубежных продуктов и их российских аналогов.

Спешите записываться на семинар, который состоится по адресу: Москва, Никоновский пер., 26, стр. 6. Конференц-зал фирмы «1С».

Участие бесплатно, но строго по регистрации.

Конференция «Сайт 2011»

Если по каким-либо причинам Вы не имеете возможность посетить семинар — не расстраивайтесь! Вы можете услышать доклад, а также получить личную консультацию на профессиональной конференции «Сайт — 2011».

С 15 по 16 сентября в Москве, в центре Digital October (Берсеневская набережная, д. 6) пройдет третья ежегодная конференция «Сайт-2011». За несколько лет конференция успела зарекомендовать себя, как надежная площадка целевых встреч заказчиков и разработчиков сайтов. Топ-менеджеры нашей компании также будут принимать активное участие в конференции. Здесь Вы сможете обсудить с ними все вопросы, обменяться мнениями, узнать о последних трендах отрасли, а также услышать их выступления 16 сентября:

1. С 12.00 до 14.00 генеральный директор Ареал, Иван Благовещенский представит доклад «Мобильный сайт или мобильное приложение для интернет-магазина? С чего начать, что лучше?». В рамках выступления Иван расскажет, как с помощью простых технологий создать мобильную версию сайта, раскроет преимущества и недостатки различных способов «мобилизации» сайтов, покажет конкретные примеры использования технологий дополненной реальности.

2. С 15.00 до 17.00, Максим Щенников — «Социальные CRM — инструменты для работы с аудиторией в Интернете».

Конференция «Russian Internet Week (RIW) 2011»

С 19 по 21 октября в Экспоцентре на Красной Пресне состоится одно из крупнейших событий мира INTERNET — Четвертая ежегодная Неделя Российского Интернета (Russian Internet Week, RIW–2011). В этом году многопотоковая конференция и выставка приобрела международный статус.

Мы приготовили много неожиданных сюрпризов для посетителей выставки на базе технологий дополненной реальности. На нашем выставочном стенде (павильон 3, стенд В21) вы сможете:

• ближе познакомиться с работой команды и ее клиентами,
• получить консультацию наших специалистов,
• принять участие в интерактивной игре BRANDDETECT (http://www.arealpromo.ru) и побороться за ценные призы!

Мы ждем именно Вас! Находите удобное время и форму встречи!

Импорт из CSV

Добавлена функция загрузки данных из CSV. Теперь можно загружать базу компаний, контактов и заказов с учетом всех связей из общего файла и с проверкой наличия дубликатов. Достаточно подготовить таблицу, где в одной строчке указываются данные компании, контакта и заказа, а для загрузки нескольких контактов и заказов компании продублировать её название каждой строке. По завершении импорта генерируется подробная статистика с указанием результата обработки каждой строки.

Узнать больше

Улучшенный планировщик

• Добавлены приоритеты у задач.
• Добавлена возможность менять статус заказа из планировщика.
• В окне задачи выведено название заказа и последнее сообщение форума.
• В списке задач выведена цена контракта.
• Исправлен вывод пустых контактных данных в планировщике.
• В окне редактирования задачи сделаны разные заголовки для режима добавления и редактирования задачи.
• Исправлена сортировка задач в случае одновременного просмотра завершенных и просроченных задач.

А так же

• Добавлена проверка на дублирование названия компании.
• Добавлена возможность наследовать изменение куратора: при изменении куратора компании может меняется куратор всех её заказов, контактов и открытых задач.
• Добавлена возможность загрузки нескольких файлов одновременно.
• Переработан механизм скачивания загруженных файлов.
• Добавлена настройка модуля «Удалять обсуждение вместе с заказом».
• Изменен принцип проверки обязательных полей: обязательные поля компании, контакта и заказа берутся из настроек информационного блока.
• В интеграцию с веб-формами добавлена поддержка синхронизации по профилю пользователя.
• К именам заказов, пришедших из веб-форм, добавлен номер.
• В инсталяторе автоматически подставляются названия меню из настроек главного модуля.
• В деинсталяторе добавлены настройки для полного или частичного удаления данных.
• Добавлено исключение для CRM в антивирус.
• Исправлена ошибка повторного создания форума для заказа в случае автоматического назначения задачи.

• Интеграция с интернет-магазином
• Интеграция с веб-формами
• Конфигурация
• Исправленные ошибки

Интеграция с интернет-магазином

• Фиксация заказа из интернет-магазина в «Ареал CRM».
• Автоматическое создание компании-заказчик и контактного лица.
• Назначение задачи менеджеру для подтверждения заказа.
• Распознавание повторного заказа от компании по ИНН и КПП.
• Распознавание повторного заказа от контактного лица по e-mail.
• Передача заказа персональному менеджеру в случае повторного заказа.
• Синхронизация контактных данных профиля и CRM.
• Конфигурирование правил сопоставления структуры данных CRM и параметров заказа.

Внимание! В случае использования компонентов заказа собственной разработки убедитесь, что ваш компонент генерирует событие OnSaleComponentOrderComplete или OnSaleComponentOrderOneStepComplete после завершения заказа.

Интеграция с формами обратной связи

Данное решение предназначено для сайтов, где заявки на продукцию или услуги поступают из форм обратной связи, без участия интернет магазина. Пример такого сайта — Типовой сайт агентства недвижимости.

Заявка, имеющая всего несколько полей: имя, e-mail, телефон и описание, сразу поступает в CRM. Особенности интеграции:

• Автоматическое создание контактного лица и заказа.
• Формирование описания заказа из остальных полей формы.
• Распознавание повторного заказа от контактного лица по e-mail.
• Передача заказа персональному менеджеру в случае повторного заказа.

Как настроить интеграцию на своем сайте?

Конфигурация

Теперь в CRM доступно подключение файла конфигурации. Вы можете использовать собственные настройки, которые не потеряются при обновлении! В версии 1.7 доступны следующие параметры:

Локализация терминологии заказов и задач

Если в вашей компании принята терминология, отличная от предлагаемой «Ареал CRM» (ваши менеджеры привыкли работать с тендерами и выполнять задания), вы легко интегрируете привычные названия в «Ареал CRM».

Настройка использования стандартных полей

Эта настройка позволяет подключить дополнительные поля информационных блоков и задать для них другое имя: например, добавить в карточку контактного лица анонс и назвать его «Комментарий».

Настройка производится отдельно для каждого интерфейса, поэтому вы можете показать дату создания элемента в таблице и фильтре, но не разрешать её редактировать.

Поддержка «скрытых» свойств

Все новые свойства информационных блоков «Компании», «Заказы», «Контактные лица» сразу становятся доступны в карточках и фильтрах. Но иногда эти свойства не предназначены для прямого редактирования и просмотра менеджером, а нужны только в административном интерфейсе или заполняются автоматически служебными данными. Данная настройка позволяет указать, какие свойства нельзя показывать в интерфейсах CRM.

Интеграция с интернет-магазином

В большинстве магазинов пользователь заполняет стандартный набор полей при оформлении заказа, но в каждой системе поля заказа в интернет-магазине, в профиле и в CRM могут отличаться от общепринятых. Данная настройка позволяет определить из каких полей заказа взять название и свойства компании, а из каких данные контактного лица для максимально полной передачи данных в CRM.

Исправлены ошибки

• Обрезание текста в длинных сообщениях форума.
• Некорректная работа кнопки «Выход» в некоторых формах.
• Некорректное отображение полей «Начало активности» и «Окончание активности» в группировке.
• Ошибка в механизме автоматического создания задач в случае создания нового заказа.
• Ошибка в расчете границ стандартных периодов для подстановки в фильтры.
• В задачах некорректное восcтановление из сессии опции «Скрывать выполненные».

• Обновлена версия библиотеки Ext JS.
• Исправлена ошибка с загрузкой файлов в Opera.
• В списках для выбора куратора теперь выводятся только пользователи с правом доступа к CRM.
• Ссылка на раздел CRM из главного меню скрыта от пользователей без доступа к CRM.
• Модуль теперь устанавливается с закрытым доступом по-умолчанию для всех групп.
• Добавлена возможность открывать и редактировать карточки контактных лиц из истории заказа.
• Кастомизирована функция json_encode для версий PHP ниже 5.2.0.
• Оптимизированы отчеты.
• Добавлен просмотр отчетов по-умолчанию за последний месяц.
• Добавлено запоминание названия выбранного периода в фильрах отчетов и задач.
• Исправлена валидация e-mail и url, добавлена поддержка кириллических доменов.
• Исправлена работа кнопки «Применить» в случае загрузки фото для контактных лиц.
• Во всех списках столбцы с иконками редактирования по-умолчанию перенесены в начало.
• В простой фильтр заказов добавлена опция «Все статусы».
• Имена кураторов везде выведены в формате «ФИО».
• Исправлена ошибка в поиске задач по статусу заказа.
• Запрещено удаление системных сообщений в истории.
• Добавлено автоматическое удаление истории при удалении элемента администратором.
• Исправлена работа кнопки «Сбросить» в форме редактирования задач.
• Исправлена установка рассылок для CRM — инсталятор теперь создает непубличные рассылки.

Внимание! При обновлении с предыдущих версий «Ареал CRM» потребуется изменение настроек информационных блоков. Информационные блоки Компании, Заказы, Задачи и История по продажам следует перевести в режим хранения свойств в отдельных таблицах. Перенастройка нужна для корректной работы расширенного фильтра.

• Расширенный фильтр
• Уведомления
• Синхронизация с календарем
• Сохранение пользовательских настроек в таблицах
• Другие дополнения
• Исправленные ошибки

Расширенный фильтр

Теперь можно искать компании, заказы, контактные лица по любым параметрам, и не только собственным — с новым фильтром можно искать и по связанным данным: заказы и контакты по данным компании (например, по территории, сегменту или статусу), компании по данным заказа (например, по приобретенным услугам) и так далее.

Один раз составленные условия можно сохранять и использовать снова, а также можно настроить стандартный набор фильтров, которыми будут пользоваться все сотрудники.

Старый привычный фильтр так же оставлен в системе — им удобно пользоваться для быстрого поиска.

Уведомления

В новой версии появились e-mail уведомления:

• о смене куратора задачи, заказа, контактного лица, компании;
• о любых изменениях в задаче;
• о любых изменениях заказа, контактного лица;
• о любых изменениях компании;
• о переходе заказа в определенный статус;
• о просроченных задачах.

Узнать о настройке регулярных уведомлений.

Синхронизация с календарем

Каждая задача копируется в календарь пользователя на корпоративном портале по следующим правилам:

• новая задача копируется в календарь;
• при изменении даты или действия задача повторно копируется в календарь;
• при повторном копировании задачи предыдущие копии не удаляются;
• при назначении нового куратора задачи, последняя копия переносится в его календарь;
• изменения в календаре не копируются обратно в CRM.

Сохранение пользовательских настроек в таблицах

Имеющиеся в каждой таблице настройки: видимые столбцы, порядок и ширина столбцов теперь сохраняются и восстанавливаются при следующих просмотрах таблицы. Каждый менеджер теперь может просматривать данные в удобном лично ему виде.

Другие дополнения

• Добавлена возможность назначать задачу на другого пользователя.
• В списках добавлены ссылки на связанные объекты.
• В простой фильтр для заказов добавлены статусы.
• В заказ добавлены поля «Рекомендатель» и «Условия вознаграждения».
• На вкладках «История» добавлен столбец с началом комментария.

Исправленные ошибки

• Исправлена настройка количества выводимых записей в таблицах.
• Исправлена работа полей типа «Пользователь» в формах.
• Исправлено сообщение об ошибке установки при отсутствии форума.
• Исправлена ошибка с зависанием формы в процессе сохранении в случае завершения сессии.
• Исправлена отправка уведомления из форума в случае сохранении сообщения из CRM.
• Исправлено отображение кураторов в списке контактных лиц заказа.

Все более распространенной тенденцией на рынке веб-разработок становится использование тиражных решений. Для разработчиков и их партнеров подобные решения являются удобной точкой входа к клиенту, для клиента — быстрый, понятный и недорогой запуск системы автоматизации бизнец процессов и интернет-бизнеса .

За последний год компания «1С-Битнрикс» разработала ряд востребованных типовых решений. Не отстают от флагмана и партнеры, создавая на базе платформ «1С-Битрикс» свои готовые решения для быстрого старта инетрнет-бизнеса своих клиентов.

Для кого?

Для директоров компаний, директоров по развитию, руководителей маркетингового отдела и отделов продаж компаний-партнеров «1С-Битрикс».

В рамках вебинара мы подробно расскажем о возможностях тиражного решения — системы взаимоотношения с клиентами «Ареал CRM».

Совместно с нашими партнерами мы рассмотрим перспективы пакетного решения «Готовый сайт» от компании «Twin px» интегрированного с «Ареал CRM». Познакомимся с дополнениями от компании «IT-IN» по печати пропусков и конвертов, а также с возможностями по интеграции с IP-телефонией.

И конечно, мы обсудим главной вопрос — как партнерам «1С-Битрикс» организовать продажи тиражных решений и взаимодействовать по совместным проектам.

Программа мероприятия

Получи в подарок мобильный офис

Ваш мобильный офис там, где есть Интернет с «1С-Битрикс: Корпоративный портал», «Ареал CRM» и iPad.

1. При покупке лицензии любой редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал» на неограниченное число пользователей Вы получаете в подарок:
   • Идеальное устройство для мобильной работы с Интернетом Apple iPad.
   • Полнофункциональную систему для автоматизации бизнес-процессов отдела продаж «Ареал CRM».
2. Также при покупке любой редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал» в период акции действуют:
   • Скидка 20% на сами редакции.
   • Скидка 20% на приобретение «Ареал CRM» при покупке любой редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
   • Скидка 20% при покупке дополнительных пользователей «1С-Битрикс: Корпоративный портал» (кроме лицензии на неограниченное число пользователей).

Открой интернет-магазин за пару минут

С 1 августа 2010 года в поставку редакций «Большой бизнес», «Бизнес» и «Малый бизнес» продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» включен новый «Мастер создания интернет-магазина», позволяющий запустить онлайн-продажи на сайте за несколько часов. В течение всего периода акции действуют скидки:

• 20% на редакции, включающие интернет-магазин: «Большой бизнес», «Бизнес» и «Малый бизнес».
• Скидка 20% на приобретение «Ареал CRM» при покупке любой редакции, включающей интернет-магазин.
• Льготный переход на редакции «Большой бизнес», «Бизнес» и «Малый бизнес» со скидкой 20%.
• 20% на стандартное продление для редакций, включающих интернет-магазин.
• 20% на развертывание и развитие ресурса, созданного с помощью «Мастера создания интернет-магазина».

Государственным структурам посвящается

C 1 августа по 31 августа 2010 года предоставляется скидка на готовое решение для построения внутреннего информационного ресурса (интранет-портала) и официального сайта государственной организации и органа власти:

• 20% на «1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации»
• 20% на «1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации»
• 20% на услуги обучения работе в «1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации» и бесплатно при покупке комплекса решений.

На каждый из этих продуктов получен сертификат ФСТЭК на соответствие требованиям Российской Федерации по информационной безопасности.

И, конечно же, боремся с жарой!

Ресторан «Марокана», г. Москва, Котельническая наб., 1/15 корп. “В”; тел.: +7 (495) 915-35-00

Клиентам, заключившим с нами договор в период действия акции, мы дарим сертификаты на глоток свежести в ресторане Марокана

• каждому клиенту сертификат на два эликсира бессмертия с освежающим мятным вкусом «Зелье №3»;
• при суммарном контракте на партнерство с нами от 50 000 рублей вне зависимости от вида услуг — ужин на двоих в подарок!

Не дайте ценам очнуться! Куйте железо пока горячо:

Позвоните нам по телефону (495) 660-37-78 и наши менеджеры примут ваш заказ.

Напишите нам электронное письмо на адрес — .

Или оформите заказ здесь и сейчас с помощью формы заказа.

В наших планах:

• Реализация сложного фильтра одновременно по нескольким полям и связанным данным (например, поиск заказов по свойствам компаний или компании по свойствам контактного лица).
• Запоминание пользовательских настроек состояния таблиц (набор видимых столбцов, их порядок, ширина).
• Импорт задач в календарь корпортала.
• Система уведомлений на e-mail.
• Возможность переназначать задачи.

С решением вас знакомит Сергей Ковалев:

С оригиналом статьи вы можете познакомиться в блоге компании IT-IN.

Знакомьтесь с изменениями и обновляйте вашу «Ареал CRM».

Версия 1.5.1

• Исправлена ошибка стирания всех свойств при удалении и восстановлении.
• Исправлена ошибка при добавлении задач из планировщика.
• Исправлена запись в историю при изменении подписки.
• В форме подписки добавлено пояснения о возможных причинах ошибки.
• В компоненте удаления сделана дополнительная проверка прав доступа для менеджеров.

Версия 1.5.2

• Исправлена активация закладки «История» при добавлении контактного лица.
• Убраны неактивные контактные лица из выпадающего списка в форме заказа.
• Исправлен подсчет контактных лиц в отчете по компаниям.
• Исправлена инсталяция рассылок.
• Исправлено название компании-разработчика для кодировки UTF-8.

Версия 1.5.3

• В истории сделана подсветка разных типов сообщений.
• Добавлена подсветка заказов если есть просроченные задачи, если не поставлено ни одной задачи.
• Добавлены расшифровки значений цветового выделения.
• После редактирования задачи в форум пишется не только сообщение менеджера, но и изменения в задаче.
• В первое сообщение форума заказа теперь добавляется прямая ссылка на заказ.
• На вкладке «Форум» добавлено пояснения по использованию BBCode.
• Исправлена ошибка записи в историю при изменении пустых значений.
• Исправлена ошибка открытия карточки компании из карточки заказа, если название компании содержит цифры.

Далее кратко описаны основные нововведения:

Права доступа

Появились три варианта прав доступа: «Администратор», «Менеджер» и «Доступ закрыт». Особенность роли «Менеджер» заключается в том, что пользователю доступны только те объекты, для которых он является куратором.

История заказов, контактных лиц и компаний

Теперь к контактным лицам и заказам привязана история сообщений, аналогичная той которая раньше была у заказов. Все изменения в карточке фиксируются в истории, а для контактных лиц сохраняются и все письма рассылок.

История компании объединяет историю самой компании, истории связанных контактов, истории заказов и их форумы.

Групповые действия, интегрированные с фильтром

Это значит, что весь отфильтрованный список можно целиком:

1. Экспортировать в Excel.
2. Подписать на рассылку. Доступно два способа подписки:
   • разовая рассылка (при этом создается один выпуск, куда добавляются все выбранные адресаты);
   • регулярная рассылка (контакты подписываются на одну из существующих или на новую рубрику).

Создание задач по шаблону

При переходе заказов в заданный статус может автоматически назначаться задача и даже несколько задач. Тип задачи (звонок, письмо, встреча), её описание, время выполнения (например, через 10 дней) задаются в шаблонах. Шаблоны хранятся в ифоблоке «Настройки: шаблоны задач».

Улучшения

• Новое поле-справочник для контактных лиц — участие в мероприятиях.
• Поле «Комментарий к отказу» для заказов
• Добавление задач непосредственно из планировщика.
• Прямые ссылки на карточки компаний, заказов, контактных лиц.
• Интеграция с поиском по сайту: формируются корректные ссылки на формы CRM.
• В списках выведены все имеющиеся поля.
• Таблица планировщика доработана так, чтобы можно было видеть контактные данные, не раздвигая столбцы.

Новая функциональность:

• Ограничение прав доступа для менеджеров.
• История изменения заказов, контактных лиц и компаний.
• Сводная история по компании и всем связанным с ней данным.
• Экспорт в Excel из интерфейса CRM.
• Групповая подписка на рассылки, интегрированная с фильтром.

Улучшения:

• Новое поле-справочник для контактных лиц — участие в мероприятиях.
• Добавление задач непосредственно из планировщика.
• Прямые ссылки на карточки компаний, заказов, контактных лиц.
• Интеграция с поиском по сайту.

• доработана поддержка языковых файлов;
• исправлен фильтр планировщика;
• улучшена совместимость с Битрикс Стандарт.

Версия 1.4.1 уже доступна клиентам и партнерам!

Все, у кого установлены старые версии системы, могут обновиться через систему обновлений партнерских модулей в административном интерфейсе системы 1С-Битрикс. Текущая стабильная версия 1.4.