Внимание! При обновлении с предыдущих версий «Ареал CRM» потребуется изменение настроек информационных блоков. Информационные блоки Компании, Заказы, Задачи и История по продажам следует перевести в режим хранения свойств в отдельных таблицах. Перенастройка нужна для корректной работы расширенного фильтра.

• Расширенный фильтр
• Уведомления
• Синхронизация с календарем
• Сохранение пользовательских настроек в таблицах
• Другие дополнения
• Исправленные ошибки

Расширенный фильтр

Теперь можно искать компании, заказы, контактные лица по любым параметрам, и не только собственным — с новым фильтром можно искать и по связанным данным: заказы и контакты по данным компании (например, по территории, сегменту или статусу), компании по данным заказа (например, по приобретенным услугам) и так далее.

Один раз составленные условия можно сохранять и использовать снова, а также можно настроить стандартный набор фильтров, которыми будут пользоваться все сотрудники.

Старый привычный фильтр так же оставлен в системе — им удобно пользоваться для быстрого поиска.

Уведомления

В новой версии появились e-mail уведомления:

• о смене куратора задачи, заказа, контактного лица, компании;
• о любых изменениях в задаче;
• о любых изменениях заказа, контактного лица;
• о любых изменениях компании;
• о переходе заказа в определенный статус;
• о просроченных задачах.

Узнать о настройке регулярных уведомлений.

Синхронизация с календарем

Каждая задача копируется в календарь пользователя на корпоративном портале по следующим правилам:

• новая задача копируется в календарь;
• при изменении даты или действия задача повторно копируется в календарь;
• при повторном копировании задачи предыдущие копии не удаляются;
• при назначении нового куратора задачи, последняя копия переносится в его календарь;
• изменения в календаре не копируются обратно в CRM.

Сохранение пользовательских настроек в таблицах

Имеющиеся в каждой таблице настройки: видимые столбцы, порядок и ширина столбцов теперь сохраняются и восстанавливаются при следующих просмотрах таблицы. Каждый менеджер теперь может просматривать данные в удобном лично ему виде.

Другие дополнения

• Добавлена возможность назначать задачу на другого пользователя.
• В списках добавлены ссылки на связанные объекты.
• В простой фильтр для заказов добавлены статусы.
• В заказ добавлены поля «Рекомендатель» и «Условия вознаграждения».
• На вкладках «История» добавлен столбец с началом комментария.

Исправленные ошибки

• Исправлена настройка количества выводимых записей в таблицах.
• Исправлена работа полей типа «Пользователь» в формах.
• Исправлено сообщение об ошибке установки при отсутствии форума.
• Исправлена ошибка с зависанием формы в процессе сохранении в случае завершения сессии.
• Исправлена отправка уведомления из форума в случае сохранении сообщения из CRM.
• Исправлено отображение кураторов в списке контактных лиц заказа.

Все более распространенной тенденцией на рынке веб-разработок становится использование тиражных решений. Для разработчиков и их партнеров подобные решения являются удобной точкой входа к клиенту, для клиента — быстрый, понятный и недорогой запуск системы автоматизации бизнец процессов и интернет-бизнеса .

За последний год компания «1С-Битнрикс» разработала ряд востребованных типовых решений. Не отстают от флагмана и партнеры, создавая на базе платформ «1С-Битрикс» свои готовые решения для быстрого старта инетрнет-бизнеса своих клиентов.

Для кого?

Для директоров компаний, директоров по развитию, руководителей маркетингового отдела и отделов продаж компаний-партнеров «1С-Битрикс».

В рамках вебинара мы подробно расскажем о возможностях тиражного решения — системы взаимоотношения с клиентами «Ареал CRM».

Совместно с нашими партнерами мы рассмотрим перспективы пакетного решения «Готовый сайт» от компании «Twin px» интегрированного с «Ареал CRM». Познакомимся с дополнениями от компании «IT-IN» по печати пропусков и конвертов, а также с возможностями по интеграции с IP-телефонией.

И конечно, мы обсудим главной вопрос — как партнерам «1С-Битрикс» организовать продажи тиражных решений и взаимодействовать по совместным проектам.

Программа мероприятия

Получи в подарок мобильный офис

Ваш мобильный офис там, где есть Интернет с «1С-Битрикс: Корпоративный портал», «Ареал CRM» и iPad.

1. При покупке лицензии любой редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал» на неограниченное число пользователей Вы получаете в подарок:
   • Идеальное устройство для мобильной работы с Интернетом Apple iPad.
   • Полнофункциональную систему для автоматизации бизнес-процессов отдела продаж «Ареал CRM».
2. Также при покупке любой редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал» в период акции действуют:
   • Скидка 20% на сами редакции.
   • Скидка 20% на приобретение «Ареал CRM» при покупке любой редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
   • Скидка 20% при покупке дополнительных пользователей «1С-Битрикс: Корпоративный портал» (кроме лицензии на неограниченное число пользователей).

Открой интернет-магазин за пару минут

С 1 августа 2010 года в поставку редакций «Большой бизнес», «Бизнес» и «Малый бизнес» продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» включен новый «Мастер создания интернет-магазина», позволяющий запустить онлайн-продажи на сайте за несколько часов. В течение всего периода акции действуют скидки:

• 20% на редакции, включающие интернет-магазин: «Большой бизнес», «Бизнес» и «Малый бизнес».
• Скидка 20% на приобретение «Ареал CRM» при покупке любой редакции, включающей интернет-магазин.
• Льготный переход на редакции «Большой бизнес», «Бизнес» и «Малый бизнес» со скидкой 20%.
• 20% на стандартное продление для редакций, включающих интернет-магазин.
• 20% на развертывание и развитие ресурса, созданного с помощью «Мастера создания интернет-магазина».

Государственным структурам посвящается

C 1 августа по 31 августа 2010 года предоставляется скидка на готовое решение для построения внутреннего информационного ресурса (интранет-портала) и официального сайта государственной организации и органа власти:

• 20% на «1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации»
• 20% на «1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации»
• 20% на услуги обучения работе в «1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации» и бесплатно при покупке комплекса решений.

На каждый из этих продуктов получен сертификат ФСТЭК на соответствие требованиям Российской Федерации по информационной безопасности.

И, конечно же, боремся с жарой!

Ресторан «Марокана», г. Москва, Котельническая наб., 1/15 корп. “В”; тел.: +7 (495) 915-35-00

Клиентам, заключившим с нами договор в период действия акции, мы дарим сертификаты на глоток свежести в ресторане Марокана

• каждому клиенту сертификат на два эликсира бессмертия с освежающим мятным вкусом «Зелье №3»;
• при суммарном контракте на партнерство с нами от 50 000 рублей вне зависимости от вида услуг — ужин на двоих в подарок!

Не дайте ценам очнуться! Куйте железо пока горячо:

Позвоните нам по телефону (495) 660-37-78 и наши менеджеры примут ваш заказ.

Напишите нам электронное письмо на адрес — .

Или оформите заказ здесь и сейчас с помощью формы заказа.

В наших планах:

• Реализация сложного фильтра одновременно по нескольким полям и связанным данным (например, поиск заказов по свойствам компаний или компании по свойствам контактного лица).
• Запоминание пользовательских настроек состояния таблиц (набор видимых столбцов, их порядок, ширина).
• Импорт задач в календарь корпортала.
• Система уведомлений на e-mail.
• Возможность переназначать задачи.

С решением вас знакомит Сергей Ковалев:

С оригиналом статьи вы можете познакомиться в блоге компании IT-IN.

Знакомьтесь с изменениями и обновляйте вашу «Ареал CRM».

Версия 1.5.1

• Исправлена ошибка стирания всех свойств при удалении и восстановлении.
• Исправлена ошибка при добавлении задач из планировщика.
• Исправлена запись в историю при изменении подписки.
• В форме подписки добавлено пояснения о возможных причинах ошибки.
• В компоненте удаления сделана дополнительная проверка прав доступа для менеджеров.

Версия 1.5.2

• Исправлена активация закладки «История» при добавлении контактного лица.
• Убраны неактивные контактные лица из выпадающего списка в форме заказа.
• Исправлен подсчет контактных лиц в отчете по компаниям.
• Исправлена инсталяция рассылок.
• Исправлено название компании-разработчика для кодировки UTF-8.

Версия 1.5.3

• В истории сделана подсветка разных типов сообщений.
• Добавлена подсветка заказов если есть просроченные задачи, если не поставлено ни одной задачи.
• Добавлены расшифровки значений цветового выделения.
• После редактирования задачи в форум пишется не только сообщение менеджера, но и изменения в задаче.
• В первое сообщение форума заказа теперь добавляется прямая ссылка на заказ.
• На вкладке «Форум» добавлено пояснения по использованию BBCode.
• Исправлена ошибка записи в историю при изменении пустых значений.
• Исправлена ошибка открытия карточки компании из карточки заказа, если название компании содержит цифры.

Далее кратко описаны основные нововведения:

Права доступа

Появились три варианта прав доступа: «Администратор», «Менеджер» и «Доступ закрыт». Особенность роли «Менеджер» заключается в том, что пользователю доступны только те объекты, для которых он является куратором.

История заказов, контактных лиц и компаний

Теперь к контактным лицам и заказам привязана история сообщений, аналогичная той которая раньше была у заказов. Все изменения в карточке фиксируются в истории, а для контактных лиц сохраняются и все письма рассылок.

История компании объединяет историю самой компании, истории связанных контактов, истории заказов и их форумы.

Групповые действия, интегрированные с фильтром

Это значит, что весь отфильтрованный список можно целиком:

1. Экспортировать в Excel.
2. Подписать на рассылку. Доступно два способа подписки:
   • разовая рассылка (при этом создается один выпуск, куда добавляются все выбранные адресаты);
   • регулярная рассылка (контакты подписываются на одну из существующих или на новую рубрику).

Создание задач по шаблону

При переходе заказов в заданный статус может автоматически назначаться задача и даже несколько задач. Тип задачи (звонок, письмо, встреча), её описание, время выполнения (например, через 10 дней) задаются в шаблонах. Шаблоны хранятся в ифоблоке «Настройки: шаблоны задач».

Улучшения

• Новое поле-справочник для контактных лиц — участие в мероприятиях.
• Поле «Комментарий к отказу» для заказов
• Добавление задач непосредственно из планировщика.
• Прямые ссылки на карточки компаний, заказов, контактных лиц.
• Интеграция с поиском по сайту: формируются корректные ссылки на формы CRM.
• В списках выведены все имеющиеся поля.
• Таблица планировщика доработана так, чтобы можно было видеть контактные данные, не раздвигая столбцы.

Новая функциональность:

• Ограничение прав доступа для менеджеров.
• История изменения заказов, контактных лиц и компаний.
• Сводная история по компании и всем связанным с ней данным.
• Экспорт в Excel из интерфейса CRM.
• Групповая подписка на рассылки, интегрированная с фильтром.

Улучшения:

• Новое поле-справочник для контактных лиц — участие в мероприятиях.
• Добавление задач непосредственно из планировщика.
• Прямые ссылки на карточки компаний, заказов, контактных лиц.
• Интеграция с поиском по сайту.

• доработана поддержка языковых файлов;
• исправлен фильтр планировщика;
• улучшена совместимость с Битрикс Стандарт.

Версия 1.4.1 уже доступна клиентам и партнерам!

Все, у кого установлены старые версии системы, могут обновиться через систему обновлений партнерских модулей в административном интерфейсе системы 1С-Битрикс. Текущая стабильная версия 1.4.

Желаем приятного просмотра!

Релиз новой версии Areal CRM Bitrix уже скоро, а пока до конца января 2010 года мы предлагаем всем желающим принять участие в бета-тестировании. Для этого потребуется установленная версия 1С-Битрикс редакции Стандарт и выше. Каждому участнику тестирования достанется в подарок лицензия с правом одной перепродажи и год бесплатных обновлений.

Для получения лицензии потребуется предоставить отзыв о работе системы по окончанию тестового периода. Чтобы получить временную лицензию, действительную на период тестирования заполните форму ниже:

cforms contact form by delicious:days

Скоро мы выпускаем первую версию системы «Ареал: CRM», на платформах «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Сейчас продукт проходит комплексное тестирование в нашей лаборатории. Состав продукта по сравнению с заявленными ранее функциями претерпел некоторые изменения. Мы добавили к базовой версии продукта инструменты для групповой работы над заказом, задания и уведомления. Несмотря на то, что до выпуска продукта осталось чуть больше месяца, вы можете познакомиться с ним уже сейчас.

Оглавление

• Возможности «Ареал: CRM»
• Для кого «Ареал: CRM»?
• Почему «Ареал: CRM»
• Стоимость
• Скидки и подарки
• Партнерам «1С-Битрикс»
• Зачем мне платформа «1С-Битрикс: Корпоративный портал»?
• Как выглядит система «Ареал: CRM»?

Возможности «Ареал: CRM»

Первая версия системы предназначена для автоматизации процесса работы с заказами. Клиентский отдел получает удобный инструмент для своих ежедневных задач: создание заказа, получение уведомлений; отдел маркетинга — инструменты для анализа взаимодействия с клиентами и маркетинговой деятельности; руководитель — подробную отчетность об эффективности работы отделов.

Основные возможности системы «Ареал: CRM»

• Актуализация баз компаний и контактных лиц:
  • быстрый поиск клиентов;
  • легко настраиваемые карточки компаний, клиентов и заказов.
• Работа над заказами и прием заявок с сайта.
• Осуществление плановых контактов с клиентами при работе над заказом:
  • ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом;
  • хранение связанных с заказом документов;
  • обсуждение заказа рабочей группой;
  • планирование встреч, дел и звонков.
• Проведение регулярных стимулирующих рассылок или оповещений.

Для кого «Ареал: CRM»?

Многие компании из сектора малого и среднего бизнеса уже создают недорогие интернет-сайты и начинают свое активное продвижение в сети. Но интернет-маркетинг целесообразен в случае грамотного сочетания с офлайн-продвижением и анализом эффективности. Для анализа эффективности сайта и продвижения в сети необходимо грамотное управление процессом продаж. К сожалению, процессы продаж все ещё слабо организованы или недостаточно автоматизированы для повышения эффективности. Например:

1. Редко ведется единая клиентская база. Как следствие — клиенты исчезают вместе с уволенными менеджерами.
2. Нет системы распределения заявок с разных каналов продаж между менеджерами. Как следствие — неэффективно проводится маркетинговая активность, так как возникают сложности в получении отчетов по результатам.
3. Нет инструментов для системной работы с контактом. Как следствие — низкий процент повторных продаж, так как общение с клиентами зависит от личной организованности менеджера.
4. Нет исчерпывающей информации по работе с клиентами, поддающейся электронному анализу. Как следствие — слабо ведется оценка эффективности работы.

Наша система «Ареал: CRM», во-первых, для тех компаний, которые стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы, в частности, отдел продаж и маркетинга. Во-вторых, для тех, кто подходит к вопросу автоматизации комплексно.

Почему «Ареал: CRM»?

Система удобна в первую очередь для тех компаний, которые нацелены на долгосрочное и эффективное развитие своего бизнеса в Интернете с помощью продуктов «1С-Битрикс». Это решение лучше, чем покупка отдельной системы по нескольким объективным причинам:

1. Неограниченное число пользователей. Большинство систем CRM имеют лицензирование по пользователям и требуют установки своей программы на рабочем месте, ограничивая доступ при работе вне офиса. С системой «Ареал: CRM» вы не будете ничем связаны, так как лицензия не ограничивает количество пользователей, для работы не требуется установка дополнительного программного обеспечения, а доступ сможете получить из любой точки мира, где есть Интернет.
2. Единое управление сайтом и продажами. Интеграция с сайтом в настоящее время стало неотъемлемой задачей любой компании, использующей Интернет как отдельный канал продаж, а не только как возможность выставить свою визитку. С системой «Ареал: CRM» вам не потребуется интегрировать отдельное решение.
3. Несколько часов на установку и настройку. Для установки системы «Ареал: CRM» потребуется всего несколько часов, и вы уже сможете начать с ней работать
4. Адекватная цена. Стоимость готового решения сравнима с покупкой лицензии на систему управления сайтом и не имеет ограничений к использованию.

Стоимость «Ареал: CRM»

Стоимость системы «Ареал: CRM» на неограниченное количество пользователей составляет 8 900 рублей и включает:

• лицензионный ключ продукта;
• дистрибутив продукта (в исходных текстах);
• доступ к обновлениям продукта в течение 1 года;
• доступ к коммерческой технической поддержке в течение 1 года.

Для работы системы «Ареал: CRM» необходимо наличие установленной системы «1С-Битрикс» в одной из следующих редакций:

• «1С-Битрикс: Управление сайтом»: версии «стандарт» или выше;
• «1С-Битрикс: Корпоративный портал» любой редакции.

Подробная информация по продуктам «1С-Битрикс» доступна по адресу http://1c-bitrix.ru.

Далее мы предлагаем вам познакомиться с преимуществами использования платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Скидки и подарки

• Скидка 15% — на систему «Ареал: CRM» при покупке у нас лицензии «1С-Битрикс:Управление сайтом».
• Скидка 30% — на систему «Ареал: CRM» при покупке у нас лицензии «1С-Битрикс:Корпоративный портал».

Партнерам «1С-Битрикс»

Зачем мне платформа «1С-Битрикс: Корпоративный портал»?

Корпоративный портал поможет вашей компании решать коммуникативные, организационные и HR-задачи:

1. Организовать командную работу, создать рабочие группы для реализации собственных проектов.
2. Задействовать принципы совместной ответственности за результат.
3. Повысить эффективность коммуникаций, и, как следствие, — производительности труда.

Корпоративный портал обладает огромным потенциалом автоматизации и повышения эффективности бизнес-процессов. Воспользовавшись этими инструментами, компании смогут получить множество ценных возможностей и преимуществ, а значит стать успешнее и эффективнее.

Сотрудники компании

• единая база сотрудников компании;
• быстрый поиск информации о сотруднике (по алфавиту, по структуре, по параметрам);
• настраиваемая карточка сотрудника (фото, контакты, область деятельности);
• быстрый контакт с сотрудником (веб-чат, e-mail, VoIP), контроль присутствия сотрудника на портале;
• информация об отсутствии сотрудников — календарь отсутствия;
• списки новых сотрудников и кадровых изменений, доска почета, дни рождения и другие возможности;
• личный кабинет сотрудника с расширенными возможностями (персональные документы, фото-видеоматериалы, блог, личный календарь и др.).

Компания

• общая информация о компании, её истории, задачах, ценностях и корпоративной культуре;
• официальные новостные ленты (приказы, распоряжения, правила);
• календарь событий компании;
• фото и видео отчеты о деятельности компании;
• лента важных новостей отрасли, возможность импорта из внешних источников;
• внутренние вакансии компании;
• контакты и реквизиты для быстрого доступа.

Корпоративный поиск

• полнотекстовый поиск по всей информации, размещенной на портале, на русском и английском языке;
• поиск по тегам и облако тегов;
• поддержка русской и английской морфологии;
• моментальная индексация обновленных и новых документов;
• поиск по внутреннему содержимому документов (DOCX, XLSX, DOC, XLS, PPTX, PPT, PDF, RTF, ODS и другим);
• гибкая настройка ранжирования результатов поиска;
• учет прав доступа сотрудника при отображении результатов поиска;
• расширенный язык поисковых запросов;
• федеративный поиск: выдача поисковых результатов разных типов на один запрос (новости, сотрудники, документы и т. п.).

Коллективная работа и социальные сети

• создание рабочих или проектных групп для совместного обсуждения и решения производственных и непроизводственных задач;
• использование принципов социальной сети в организации совместной работы;
• гибкая настройка функционала групп и прав доступа к ним для различных групп сотрудников;
• календарь событий группы и её участников;
• организация совещаний группы;
• обсуждение рабочих вопросов (форумы, веб-мессенджер);
• задачи и поручения участникам группы, планирование, контроль исполнения;
• отчеты о выполнении задач от участников группы;
• библиотека документов для группы, контроль версий и изменений, работа с библиотекой документов группы через Проводник Windows и офисные приложения;
• фотоматериалы группы.

Внутрикорпоративные коммуникации

• обмен мгновенными сообщениями внутри портала (аналог ICQ/Jabber-мессенджера);
• календари событий разного уровня с возможностью взаимной интеграции;
• совещания/оповещения;
• открытые и закрытые тематические форумы;
• частные и общественные фотогалереи;
• опросы и анкетирование сотрудников;
• интерактивные возможности: опросы, отчеты, внешние RSS ленты на портале;
• настраиваемые веб-формы (создание электронных запросов с необходимыми полями);
• сервис «вопросов-ответов»;
• автоматизированная система приема и обработки обращений с возможностью просмотра статуса.

Скриншоты системы «Ареал: CRM»

Список компаний

Карточка компании

Карточка контактного лица

Карточка заказа

Обсуждение заказа в форуме

Планирование контактов с заказчиком

Список запланированных дел

CRM-форум